VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY a
REKLAMAČNÍ ŘÁD portálu tomaskympl.com

Účinné od: 1. ledna 2017

Poskytovatelem služby (dále jen „služba“) a provozovatelem e-shopu (dále jen „e-shop“) „tomaskympl.com“ (dále služba a e-shop společně jen „Portál“) je  Tomáš Kympl se sídlem Václavské náměstí 55, 110 00 Praha 1, je dále označován jako „poskytovatel“ nebo „prodávající“ nebo zájmenem „my“.)

Tyto všeobecné obchodní podmínky („podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi vámi jako uživatelem (kupujícím) a námi jako poskytovatelem (prodávajícím). Předtím, než začnete Portál využívat, přečtěte si tyto podmínky pozorně; kliknutím na souhlasím s obchodními podmínkami, vyjadřujete svůj souhlas s podmínkami, které se tím pro vás stávají právně závaznými.

K využití Portálu je nezbytné následující hardwarové a softwarové vybavení na straně uživatele (kupujícího): běžný osobní počítač s operačním systémem Microsoft Windows (verze XP a novější), operačním systémem Linux nebo Mac OS X, případně jiná kompatibilní zařízení.

Uživatel (kupující) si je vědom toho, že poskytovatel (prodávající) nezajišťuje technické a softwarové vybavení na straně uživatele (kupujícího) ani připojení k internetu a že všechny náklady s tím spojené nese uživatel (kupující) sám. Uživatel (kupující) bere na vědomí, že kvalita služby (zejména rychlost a kvalita stahování) mohou do značné míry záviset na technickém vybavení uživatele (kupujícího) a způsobu připojení uživatele (kupujícího) k internetu.

POPIS PORTÁLU

V rámci Portálu nabízí poskytovatel uživatelům prostřednictvím webového rozhraní:

  • službu downloadingu, tj. možnost stáhnout si uživatelem vybraný digitální (on demand) obsah umístěný poskytovatelem na Portálu a pořídit si jeho přechodnou a/nebo trvalou rozmnoženinu;
  • možnost nákupu zboží poskytovatele (typicky CD, DVD, LP apod.) prostřednictvím e-shopu provozovaného na Portálu.

OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

Digitální obsah zpřístupňovaný uživatelům prostřednictvím služby („Obsah“) a zboží prodávané kupujícím prostřednictvím e-shopu („Zboží“) představuje obvykle zvukový nebo zvukově obrazový nebo obrazový záznam hudebního nebo audiovizuálního díla/děl (včetně doprovodných materiálů) a jiných předmětů chráněných podle autorského zákona a jiných předpisů na ochranu duševního vlastnictví.

Poskytovatel (prodávající) má oprávnění k poskytování Obsahu v rámci služby a k prodávání Zboží v rámci e-shopu na základě smluvních vztahů s nositeli práv a kolektivními správci.

Uživatel (kupující) je oprávněn při využití služby/zakoupení Zboží užít zpřístupněný Obsah/zakoupené Zboží výhradně pro svoji vlastní osobní potřebu. Uživatel (kupující) není oprávněn Obsah, Zboží ani jejich část kopírovat v jakékoli formě nad rámec své osobní potřeby a není oprávněn zpřístupňovat ho dalším osobám. Uživatel není oprávněn využívat Obsah, Zboží ani jejich část k získání jakéhokoli hospodářského prospěchu ani k podnikání (bez další licence).

Uživatel není oprávněn Obsah, Zboží ani jejich část jakkoli měnit a upravovat (včetně konverze do jiného datového formátu) ani ho využít k vytvoření jiného výtvoru, s výjimkou případů, kdy se jedná o úpravu technického charakteru nezbytnou k užití Obsahu, Zboží pro osobní potřebu v souladu s těmito podmínkami.

Zapsané a nezapsané ochranné známky, obchodní firmy a jiná označení uvedená při poskytování služby, používání e-shopu a Obsahu, Zboží a/nebo tvořící součást Obsahu či Zboží jsou majetkem poskytovatele (prodávajícího) nebo jeho smluvních partnerů a nesmí být jakkoli dále reprodukovány ani napodobovány.

Uživatel (kupující) se zavazuje, že se nebude pokoušet odstranit, změnit nebo obejít technické prostředky ochrany Obsahu či Zboží nebo informace o identifikaci práv k Obsahu či Zboží.

Uživatel (kupující) se zavazuje, že se nebude pokoušet získat přístup k Obsahu či Zboží jinak než v souladu s těmito podmínkami.

Uživatel (kupující) bere na vědomí, že jakékoli jednání porušující shora uvedené zákazy je porušením práv duševního vlastnictví s možností postihu podle zákona. Rovněž tak je to důvodem k okamžitému ukončení přístupu ke službě či e-shopu (odstoupení) ze strany poskytovatele (prodávajícího).

REGISTRACE A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Před využitím služby/e-shopu musí proběhnout registrace uživatele. Při registraci je uživatel (kupující) povinen zadat pravdivě a úplně všechny údaje, včetně údajů nepovinných, pokud se rozhodne je zadat. Provedením registrace je zřízen tzv. uživatelský účet. V případě změny kteréhokoli ze zadaných údajů se uživatel (kupující) zavazuje tuto změnu neprodleně zadat do svého uživatelského účtu. Shora uvedené platí obdobně při provádění platby za využití služby/e-shopu. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen e-mailovou adresou a heslem. Uživatel (kupující) je povinen zachovat mlčenlivost a chránit před vyzrazením tyto údaje umožňující přístup k jeho uživatelskému účtu a nesmí umožnit využití jeho uživatelského účtu jinou osobou. Uživatel (kupující) bere na vědomí, že poskytovatel (prodávající) nenese odpovědnost za následky spojené s porušením této povinnosti.

Uživatel (kupující) má právo svůj uživatelský účet kdykoli zrušit. Poskytovatel (prodávající) má právo zrušit uživatelský účet uživatele v případě, že uživatel (kupující) poruší podmínky nebo pokud nevyužije službu/e-shop po dobu delší než 12 měsíců.

Registrací vyslovuje uživatel (kupující) svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů zadaných při registraci a při provádění platby (včetně předplatného), zejména s jejich vedením v databázi registrovaných uživatelů a jejich užitím pro účely nabídky nebo poskytování služby nebo užívání e-shopu, doručování Zboží a v této souvislosti včetně jejich využití:

  • k zasílání obchodních sdělení, zejména informací souvisejících se zbožím, službami nebo závodem poskytovatele (prodávajícího),
  • při odesílání Zboží kupujícímu prostřednictvím České pošty, s.p., se sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4, 225 99, IČ: 47114983.

Poskytovatel (prodávající) se zavazuje využívat tyto osobní údaje výlučně k uvedeným účelům a zaručuje jejich ochranu před zpřístupněním třetím osobám s výjimkou osob uvedených pod písm. a) až e) výše, kterým můžou být údaje poskytnuty jako správcům a dalším zpracovatelům. Osobní údaje uživatele (kupujícího) budou vedeny v databázi uživatelů po dobu, pokud bude veden jeho uživatelský účet, a dále po dobu nezbytnou k realizaci práv a závazků ze smluvního vztahu o poskytnutí služby či kupní smlouvy a zákonných povinností. Uživatel (kupující) souhlasí s tím, že poskytovatel (prodávající) využívá ke zpracování osobních údajů třetí subjekt.

UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽBY

Následující odstavce se vztahují pouze na uzavření smlouvy o poskytnutí služby.

K uzavření smlouvy o poskytnutí konkrétní služby ve vztahu k vybranému Obsahu (dále „smlouva o poskytnutí služby“) dojde po registraci uživatele okamžikem odeslání objednávky vybraného Obsahu, ke kterému dojde kliknutím na potvrzovací tlačítko v rámci platební brány. Smlouva může být uzavřena výhradně v českém jazyce. Doručení objednávky bude uživateli neprodleně potvrzeno ze serveru služby.

V případě poskytnuté služby downloadingu má uživatel nárok na opakované stažení obsahu, a to zejména pro případ, že došlo ke zničení nebo poškození jím původně pořízené kopie, poskytovatel si však vyhrazuje právo stanovit limit na počet opakovaného stažení obsahu.

Uživatel souhlasem s těmito podmínkami výslovně souhlasí s dodáním Obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a je si vědom, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku. Možnost odstoupení od smlouvy podle ustanovení § 2001 a následující občanského zákoníku tímto není dotčena.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Následující odstavce se vztahují pouze na uzavření kupní smlouvy.

Tyto podmínky tvoří součást smluvního ujednání mezi prodávajícím a kupujícími. Toto smluvní ujednání tvoří kupní smlouvu mezi prodávajícím na straně jedné a jednotlivými kupujícími na straně druhé; tato kupní smlouva se v podmínkách označuje jako „kupní smlouva“.

Kupující určuje Zboží ke koupi ze Zboží nabízeného v e-shopu; tato nabídka je však pouze výzvou ke kontraktaci a nezaručuje dostupnost nabízeného Zboží. Kupní smlouva je uzavřena teprve potvrzením (akceptací) objednávky prodávajícím.

Prodávající se kupní smlouvou zavazuje předat kupujícímu Zboží a převést na kupujícího vlastnické právo ke Zboží a kupující se zavazuje zaplatit kupní cenu a převzít Zboží. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny, vč. daně z přidané hodnoty a včetně přepravních nákladů a poštovného, je-li povinen je hradit.

Zboží je expedováno, resp. připraveno pro kupujícího zpravidla do 3 pracovních dní ode dne potvrzení objednávky. Není-li Zboží na skladě, prodávající bude bez zbytečného odkladu informovat kupujícího.

Dodáním se v těchto podmínkách rozumí umožnění dispozice se Zbožím kupujícímu. Prodávající připraví podle volby kupujícího Zboží buď k osobnímu odběru ve své provozovně či odesláním (na náklady a riziko kupujícího, není-li dále stanoveno jinak) na sdělenou doručovací adresu kupujícího.

Přepravní náklady a poštovné hradí kupující; v případě, že kupní cena (s DPH) přesahuje 2.000 Kč, hradí přepravní náklady a poštovné prodávající.

ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY, VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ A DALŠÍ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy (nikoli od smlouvy o poskytnutí služby) bez jakéhokoli důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje ve lhůtě odeslat oznámení o uplatnění práva odstoupit od kupní smlouvy.

V případě odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy má spotřebitel nárok na vrácení kupní ceny ve lhůtě 14 dnů ode dne odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn odepřít plnění (vrácení kupní ceny) do doby, než spotřebitel splní svojí povinnost vrátit převzaté Zboží.

Spotřebitel v oznámení o odstoupení identifikuje kupní smlouvu, zejména uvede své jméno a příjmení, číslo objednávky a datum nákupu a číslo bankovního účtu nebo adresu určenou k zaslání vrácené kupní ceny. Pro oznámení o odstoupení může spotřebitel užít vzorové oznámení.

Spotřebitel je rovněž povinen vrátit převzaté Zboží prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů od odstoupení, a to vcelku (musí být vráceno veškeré převzaté Zboží), v původním nepoškozeném obalu. Náklady spojené s vrácením Zboží nese výhradně a v plné výši spotřebitel.

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Služba i Zboží je poskytováno úplatně. Cena služby, resp. cena Zboží se udává včetně DPH. Poskytovatel (prodávající) může cenu služby, resp. Zboží měnit; pro uživatele (kupujícího) je závazná cena uvedená poskytovatelem (prodávajícím) v okamžiku odeslání objednávky. Slevy jsou platné v okamžiku zobrazení na Portálu a jejich platnost může být časově omezená, neomezená nebo v případě Zboží omezená do vyprodání zásob, jak je u jednotlivého Zboží uvedeno.

Kupní cena za Zboží je splatná při převzetí zboží (na dobírku).

NABÍDKA SLUŽBY, E-SHOPU A DOSTUPNOST

Poskytovatel (prodávající) rozhoduje o tom, který Obsah a které Zboží bude v rámci nabídky služby a e-shopu nabízeno a jaká bude cena služby či Zboží. Uživatel (kupující) nemá žádný nárok vyplývající ze zúžení nabízeného Obsahu či Zboží nebo změny cen za poskytnutí služby či cen Zboží. Zejména uživatel (kupující) bere na vědomí možnou dočasnou nedostupnost některého Obsahu nebo celé služby či e-shopu z důvodu nutné údržby Portálu nebo dodržení pokynů nositelů práv. Poskytovatel (prodávající) má kdykoli právo rozhodnout o ukončení provozování služby a/nebo e-shopu.

Je prioritním zájmem poskytovatele (prodávajícího) udržovat plnou funkčnost webových stránek, na nichž je Portál provozován, zdokonalovat a rozšiřovat jeho funkce a vytvářet uživatelsky příznivé prostředí. Poskytovatel (kupující) však nenese odpovědnost za vady uživatelem objednané služby či prodlení s dodáním Zboží vzniklé v důsledku zásahu jiné osoby do webových stránek Portálu nebo uživatelského účtu nebo v důsledku užití služby, e-shopu nebo uživatelského účtu v rozporu s těmito podmínkami a jejich určením, a v případě poruch funkčnosti datové sítě uživatele (kupujícího), veřejné datové sítě, hardwarového nebo softwarového vybavení uživatele (kupujícího), ani za nepřímé škody tím způsobené jako je ztráta dat uživatele (kupujícího) apod. Webové stránky mohou být ve výjimečných případech dočasně nedostupné s důvodu nutné údržby hardware nebo software.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

A – REKLAMACE ZBOŽÍ

Prodávající poskytuje na své zboží záruku spotřebitelům (tj. osobám, jež nejednají při uzavírání nebo plnění kupní smlouvy v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti), a to v trvání 24 měsíců od převzetí Zboží spotřebitelem. Jako záruční list slouží spotřebiteli vystavené potvrzení o zakoupení Zboží.

Vyskytnou-li se v době trvání záruky na Zboží vady, je spotřebitel oprávněn uplatnit u prodávajícího nárok na bezplatné odstranění vady. Místo odstranění vady může prodávající poskytnout spotřebiteli náhradní Zboží. Není-li možné vadu odstranit ani dodat náhradní Zboží, může spotřebitel žádat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy v rozsahu vadného plnění odstoupit.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené násilným působením na Zboží (náraz, pád, voda apod.), opotřebením Zboží způsobeným jeho obvyklým užíváním apod. U zlevněného Zboží se záruka nevztahuje na vady, pro něž bylo Zboží zlevněno.

Nároky plynoucí ze záruky uplatňuje spotřebitel reklamací u prodávajícího, v jeho provozovně nebo v jeho sídle, zpravidla písemně. Dopravu reklamovaného Zboží v případě, že spotřebitel neuplatňuje reklamaci osobně, hradí spotřebitel. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel nárok na náhradu přiměřených nákladů dopravy reklamovaného Zboží.

Po podání reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel své právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Prodávající dále spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a v případě zamítnutí reklamace odůvodnění zamítnutí. Uplatnil-li spotřebitel reklamaci osobně, je povinen si Zboží vyzvednout; po uplynutí jednoho měsíce od oznámení o vyřízení reklamace je spotřebitel povinen platit skladné ve výši 100,- Kč týdně, splatné měsíčně zpětně.

Prodávající rozhodne o reklamaci do tří pracovních dnů od podání reklamace. Prodávající vyřídí reklamaci a odstraní vady Zboží nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace a v téže lhůtě rovněž e-mailem informuje spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace (nedohodnou-li se strany na jiné lhůtě); neodstraní-li prodávající odstranitelné vady Zboží v této lhůtě, má se za to, že vadu nelze odstranit.

B – REKLAMACE SLUŽBY

Reklamace poskytnutých služeb, zejména neposkytnutí Obsahu v souladu s objednávkou, prodlení s poskytnutím Obsahu, vady Obsahu bránící jeho užití uživatelem apod. je třeba uplatnit u poskytovatele bez prodlení, a to písemně na adrese sídla poskytovatele nebo emailem na kontaktní adrese tomas.kympl@seznam.cz

Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od obdržení reklamace. Nevznese-li při uplatnění reklamace uživatel jiný nárok, zavazuje se poskytovatel uznané vady řešit poskytnutím nezávadného Obsahu v souladu s objednávkou uživatele. Není-li to možné nebo požádá-li o to uživatel při uplatnění reklamace, vrátí mu poskytovatel v případě oprávněné reklamace již uhrazenou cenu za poskytnutí služby.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Uživatel (kupující) bere na vědomí, že poskytovatel (prodávající) není povinen poskytnout služby a není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobou, která v minulosti porušila podmínky, nebo která v minulosti porušila práva duševního vlastnictví nebo existuje takové důvodné podezření (např. pro totožnost IP adresy). K tomu účelu je poskytovatel (kupující) oprávněn zrušit nebo dočasně zablokovat uživatelský účet.

Uživatel (kupující) souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o poskytnutí služby, resp. kupní smlouvy, při placení ceny za služby, resp. za Zboží a při poskytování služby. Náklady vzniklé uživateli (kupujícímu) při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb, resp. kupní smlouvy a využíváním služeb si hradí uživatel (kupující) sám.

Poskytovatel má právo odstoupit od kupní smlouvy, resp. smlouvy o poskytnutí služby, pokud uživatel neuhradí cenu Zboží, resp. cenu služby řádně a včas. V případě zrušení kupní smlouvy je kupující povinen vrátit Zboží. V případě smlouvy o poskytnutí služby je uživatel povinen zničit veškeré kopie Obsahu pořízené podle smlouvy a poskytovatel je povinen vrátit uživateli již zaplacenou cenu.

Tyto podmínky a všechny smlouvy podle nich uzavřené se řídí českým právním řádem (s výjimkou kolizních norem) s vyloučením použití ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží sjednané ve Vídni dne 11. dubna 1980. To platí i pro smluvní vztahy s cizím prvkem. Pro spory vzniklé v souvislosti se smlouvou o poskytnutí služby se sjednává výlučná pravomoc českých soudů.

Kupní smlouva, resp. smlouva o poskytnutí služby je uzavírána výhradně v českém jazyce. Kupní smlouva, resp. smlouva o poskytnutí služby nebude vyhotovována v písemné formě, nebude uložena u prodávajícího (poskytovatele) a prodávající (poskytovatel) neumožní spotřebiteli přístup ke smlouvě, a proto se doporučuje spotřebiteli uchovat uzavřenou kupní smlouvu, resp. smlouvu o poskytnutí služby, tj. potvrzenou objednávku a tyto podmínky.

Originál podmínek je uložen v sídle prodávajícího (poskytovatele). Prodávající (posyktovatel) je povinen umožnit kupujícímu (uživateli) nahlédnout do originálu podmínek a pořídit si na jeho vlastní náklad jejich opis. Na žádost podanou elektronickou poštou na elektronickou adresu prodávajícího (poskytovatele) zašle prodávající (poskytovatel) opis podmínek kupujícímu (uživateli) v elektronické podobě.

Kupující (uživatel) je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální až do splnění všech svých povinností vyplývajících z kupní smlouvy, resp. smlouvy o poskytnutí služeb.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění a vztahují se na kupní smlouvy, resp. smlouvy o poskytnutí služeb uzavřené v době jejich účinnosti. Předchozí verze podmínek jsou dostupné na stránkách prodávajícího (poskytovatele).